Da, se poate, dar doar în cadrul aceleiași luni contabile.
Refacturarea presupune:
👉 Refacturarea se poate face numai în luna în care a fost emisă factura inițială.
După închiderea lunii contabile, modificarea nu mai este posibilă.
Pentru a solicita o refacturare, te rog să trimiți un email la contabilitate@daisler.ro cu:
Vom verifica situația și, dacă ne aflăm în aceeași lună contabilă, vom face stornarea și refacturarea conform solicitării tale.
a) Comenzi non-stop
Poți plasa comanda la orice oră, iar aceasta este preluată în ordinea înregistrării.
b) Rezervare automată a produselor
Dacă produsele sunt pe stoc, ele sunt rezervate automat în momentul în care finalizezi comanda.
c) Urmărirea comenzii în timp real
Din contul tău poți vedea oricând statusul comenzii, de la înregistrare până la livrare.
1. Comanzi mai rapid
Nu mai introduci de fiecare dată datele de contact, livrare sau plată. Toate sunt salvate în contul tău și procesul devine mult mai simplu.
2. Ai acces la informații importante
Primești notificări esențiale legate de comenzi, statusul lor și eventualele actualizări.
3. Beneficiezi de promoții speciale
Utilizatorii înregistrați au acces la oferte, reduceri și campanii dedicate.
4. Experiență mai plăcută la fiecare vizită
Platforma te recunoaște, îți păstrează istoricul comenzilor și îți permite să urmărești ușor tot fluxul de producție și livrare.
După confirmare, contul tău este activ și poți comanda imediat.
Datele tale sunt protejate conform politicii noastre de confidențialitate.
• Putem transmite unor terți doar date generale, necesare pentru funcționarea serviciilor (ex. curier, procesator de plăți), fără a dezvălui date personale de identificare.
• Datele tale personale sunt transmise doar dacă:
– ai oferit acordul tău explicit, sau
– acest lucru este necesar pentru respectarea legii ori a unei proceduri judiciare.
Toate aceste reguli sunt detaliate în Politica de Confidențialitate a companiei noastre, pe care o poți consulta aici: confidentialitate.
Da, bineînțeles. Poți adăuga în coș produse din categorii diferite fără nicio problemă.
Platforma daisler.ro este creată tocmai pentru a-ți oferi o gamă cât mai variată de produse personalizate, astfel încât să comanzi tot ce ai nevoie într-o singură sesiune.
Înainte de finalizarea comenzii, introdu codul în câmpul “Introdu codul de reducere”.
Reducerea se va aplica automat, iar prețul produselor va fi actualizat în funcție de valoarea voucherului sau a codului de reducere.
⚠️ Codul poate fi folosit o singură dată.
Dacă voucherul sau codul de reducere nu funcționează, te rugăm să ne trimiți un email la dani@daisler.ro.
În mesajul tău, menționează:
• numărul comenzii pe care ai încercat să o plasezi
• codul de reducere sau voucherul folosit
• o scurtă descriere a problemei (dacă ai observat un mesaj de eroare)
Vom verifica rapid și te vom ajuta să finalizezi comanda corect.
Voucherele cadou și codurile de reducere pot fi folosite o singură dată, în perioada lor de valabilitate.
Există și situații speciale (ex. promoții extinse) în care anumite coduri pot fi folosite de mai multe ori, iar acest lucru este menționat clar de la început.
⚠️ Nu se acceptă reclamații pentru vouchere sau coduri care au expirat și nu au fost folosite în termen.
Imediat ce comanda ta este predată curierului, vei primi un email cu data estimativă de livrare și detaliile de expediere.
Dacă ai ales ridicare din shop, vei primi un email atunci când produsele sunt pregătite și pot fi ridicate.
Poți urmări în orice moment statusul comenzii accesând contul tău de client pe daisler.ro.
Dacă produsul primit nu îndeplinește standardele de calitate și consideri că problema s-a produs din vina noastră, te rugăm să verifici mai întâi eligibilitatea pentru retur.
Daisler Print House acceptă returul produselor care prezintă defecte sau nereguli de producție, atunci când acestea sunt confirmate ca fiind responsabilitatea noastră.
Toate detaliile privind condițiile și pașii de returnare sunt disponibile aici: retur
Toate detaliile legate de retur le găsești la secțiunea aferentă, în secțiunea ajutor, returul produselor: retur
Banii se pot returna în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de către Daisler Print House, în contul indicat la completarea formularului de retur. Dacă plata a fost efectuată cu card bancar online, restituirea se va efectua în contul respectiv.
Da, banii proveniți în urma unui retur pot fi folosiți pentru achitarea altui produs, condiția este să bifezi căsuța corespunzătoare în formularul de retur și să treci codul produsului dorit în câmpul Observații.
1. Anularea unei comenzi pentru produse nepersonalizate
Dacă ai plasat o comandă pentru produse aflate în stoc și nu ai primit încă emailul de confirmare a expediției, aceasta poate fi anulată.
Pentru anulare, trimite-ne un email la office@daisler.ro cu:
• numărul comenzii
• numele tău
• solicitarea de anulare
Dacă ai primit deja confirmarea de expediere, comanda nu mai poate fi anulată, dar o poți returna după ce ajunge la tine.
Mai multe detalii aici: retur
2. Anularea unei comenzi pentru produse personalizate
⚠️ Comenzile pentru produse personalizate nu pot fi anulate odată ce au intrat în producție, deoarece sunt realizate special pentru tine, conform instrucțiunilor tale.
3. Modificarea unei comenzi active
O comandă poate fi modificată doar înainte de producție.
Pentru modificări, trimite un email la office@daisler.ro cu:
• numărul comenzii
• modificarea solicitată
După expedierea coletului (notificată prin email), comanda nu mai poate fi modificată.
Dacă observi că anumite produse sau elemente ale comenzii lipsesc din colet, te rugăm să ne anunți în maximum 48 de ore de la recepționare.
Trimite un email la office@daisler.ro și include:
• numărul comenzii
• numele tău
• descrierea elementelor lipsă
• fotografii ale coletului, dacă este cazul
Te vom ajuta cât mai rapid să rezolvăm situația.
Dacă produsul primit prezintă defecte fizice (de exemplu: este zgâriat, spart, ciobit, pătat etc.), te rugăm:
Te vom contacta cât mai rapid pentru a găsi soluția potrivită.
Dacă ai primit un produs diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la livrare.
Trimite un email la office@daisler.ro și menționează:
• numărul și detaliile comenzii (ce ai comandat exact)
• denumirea produsului pe care l-ai primit în colet
⚠️ Produsul primit nu trebuie folosit, pentru a putea fi returnat și înlocuit corect.
Te vom ajuta să rezolvăm situația în cel mai scurt timp.
Da. Programul de lucru și de livrări se poate modifica ori de câte ori legislația din România prevede sărbători legale (Crăciun, An Nou, Paște, 1 Mai etc.).
Programul actualizat va fi afișat și pe Google https://maps.app.goo.gl/BmwcEkt5urnGdZ657
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt preluate în continuare în ordinea primirii, însă operarea și producția vor fi realizate conform programului anunțat pentru perioada respectivă.
Livrări prin curier
Pot apărea întârzieri cauzate de programul modificat al firmelor de curierat.
Aceste informații vor fi comunicate direct pe pagina operatorului de curierat.
Blogul este locul special de pe site pe care-l folosim pentru a comunica mai uşor cu tine, clientul nostru. Acolo vom anunţa lansarea promoţiilor speciale sau a concursurilor mega interesante pe care le organizăm şi tot acolo ne vom anunţa parteneriatele cu oameni sau idei în care credem cu tărie.
Newsletter-ul nostru iţi aduce beneficii pe termen lung. Încercăm să nu-ţi trimitem publicitate nedorită şi vom folosi această metodă doar ca să-ţi prezentăm produsele noi, promoţiile sau inovaţiile. Ba uneori vom include în Newsletter coduri de reducere sau chiar bilete la diverse evenimente. Aşa că Newsletter-ul vine în sprijinul tău (te poţi dezabona oricând de la Newsletter).
Pentru că ne imaginăm un viitor la care am contribuit şi noi. Tocmai de aceea peste 80% dintre toate deseurile rezultate din activitaţile pe care le efectuăm (hârtie, plastic, etc.) sunt reciclate, iar restul sunt distruse în moduri responsabile. De aceea, Daisler Print House este și va fi mereu verde.
Oameni suntem mereu, uneori suntem şi dansatori. Dar suntem mereu optimişti, o caracteristică a Daisler Print House.
În cei peste 10 ani de activitate ne-am intersectat și cu Moș Crăciun. Nu ne-a venit nici nouă să credem, dar la fel ca și în cazul tău, și Moșului i-am câștigat încrederea, astfel că s-a întâmplat de multe ori să-l ajutăm la realizarea cadourilor pe care să le împartă apoi celor mai merituoși și mai cuminți dintre voi.