Termeni și condiții

Cine suntem noi?  

DAISLER PRINT HOUSE – este denumirea comerciala a S.C. RILANDI SOFT S.R.L, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in com Calatele, sat Calatele, str. Principala, nr. 303, jud Cluj, si punct de lucru pe str Avram Iancu, nr 20 A, Cluj Napoca, jud Cluj, avand numar de ordine in Registrul Comertului J12/1858/2003, cod unic de inregistrare fiscala RO15578500, si capital social 200 lei. 

1. DEFINITII SI TERMENI

Vanzator – DAISLER PRINT HOUSE.

Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care plaseaza o comanda pe site, prin intermediul contului creat in site sau nu.

Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre DAISLER PRINT HOUSE (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre DAISLER PRINT HOUSE si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.

Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din prezenta sectiunea .

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site.

Site – domeniul www.daisler.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic, ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut

• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament  electronic;

• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

• date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele, pentru doua categorii distincte: pretul produselor si calitatea acestora. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui produs sau serviciu.

Document – prezentele Termene si Conditii. 

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre Daisler Print House, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda  va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata, daca se impune.

2.3. In conformitate cu art.8, alin.(9) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul confirmarii de catre vanzator a acceptarii comenzii transmise de consumator. Confirmarea comenzii se realizeaza prin intermediul adresei de posta electronica furnizata de client la momentul plasarii comenzii.  

2.4. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului. 

3.  POLITICA DE VANZARE ONLINE 

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator.

Pentru motive justificate Daisler Print House poate restrictiona  accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Daisler Print House. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Vanzatorului, la adresa de mail: webshop@daisler.ro  pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta. 

3.3. Daisler Print House poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

3.4. Pentru produsele si serviciile livrate in Romania prezentate pe site preturile sunt exprimate in LEI (RON) si includ T.V.A. In cazul produselor si a serviciilor livrate in spatiul Uniunii Europene prezentate pe site preturile sunt afisate in EURO si includ T.V.A. in functie daca cumparatorul este inregistrat in scopuri de TVA sau nu.

3.5. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON, sau EURO. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

3.6 Imaginile produselor prezentate pe site sunt utilizate cu titlu de prezentare si informare si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Daisler Print House si nici nu atrag responsabilitatea acestuia.

3.7 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.8. Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui  Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se va solicita inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.   

4. DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

4.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand, enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Daisler Print House si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a Daisler Print House si este protejata de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al Daisler Print House a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

4.2.Toate programele folosite pe acest site sunt proprietatea Daisler Print House sau a furnizorilor sai de programe si sunt protejate de Legea drepturilor de autor.

5. COMANDA

5.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului. 

5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

5.3. Confirmarea de inregistrare a comenzii primita de cumparator automat, la momentul finalizarii comenzii si ulterior prin e-mail, nu creeaza obligatii contractuale si nu este o confirmare a faptului ca produsele sau serviciile comandate sunt pe stoc. Comanda plasata online de catre Cumparator va fi considerata valida numai dupa confirmarea acesteia de catre Vanzator, doar daca:

  • Datele Cumparatorului sunt complete si corecte

  • Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile

  • Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex: valoare a pretului zero, pret derizoriu, etc.)

5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

5.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

5.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Daisler Print House, in cazul platii online;

5.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

5.5. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

5.5.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

5.5.2. pentru Comenzile achitate prin ramburs -> prin virament bancar;

cu exceptia cazului in care clientul/cumparatorul este de acord cu o alta modalitate de returnare a banilor. 

5.6. Produsele pentru care opereaza dreptul de retur se pot returna in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care au fost livrate de curier, sau au fost ridicate din showroom; personal, prin venirea in showroom, sau prin completarea formularului de retur, disponibil la sectiunea aferenta. Daca se alege ultima modalitate, clientul/cumparatorul va primi pe un suport durabil, respectiv prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere a comenzii online. In cererea de retragere trebuie selectata una dintre optiunile de retur: schimb cu un produs diferit, sau rambursarea sumei de bani. Nu este obligatorie folosirea acestui formular, exercitarea dreptului de retragere se poate face printr-o declaratie neechivoca transmisa prin posta, fax sau prin e-mail (nu se accepta anuntarea intentiei de retragere telefonic). 

5.7.Dupa anuntarea intentiei de returnare clientul/cumparatorul are 14 zile calendaristice in care produsul trebuie sa ajunga la urmatoarea adresa: SC Rilandi Soft SRL, str. Avram Iancu, nr 20 A, Cluj-Napoca, jud Cluj. In caz contrar, clientul/cumparatorul isi pierde dreptul de a returna produsul. Returnarea fizica a produselor se poate face personal in showroom, sau prin curierat (nu posta), costurile nefiind suportate de vanzator.

5.8. In cazul produselor defecte sau deteriorate, dupa transmiterea formularului de retur, clientul/cumparatorul va transmite un email la adresa webshop@daisler.ro care sa contina imagini concludente cu produsul defect sau deteriorat, impreuna cu o descriere cat mai clara a problemei.

5.9. Pentru a fi returnate toate produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite. Nu se accepta produsele degradate de client/cumparator::

  • prezinta urme de umezire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice,

  • prezinta urme de folosire excesiva, precum si produse vestimentare purtate.

5.10. In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

5.11.De asemenea, vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

5.12. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

6. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

6.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

6.1.2. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;

6.1.3. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

6.1.4. furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;

6.1.5. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;

6.1.6. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

6.1.7. contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;

6.1.8. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

6.1.9. furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;

6.1.10. furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. 

7. CONFIDENTIALITATE 

7.1. Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.

7.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

7.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului.  Daisler Print House nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

8. NEWSLETTER 

8.1. Newsletterele sunt transmise de societatea noastra.

8.2. In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, prin contactarea Daisler Print House in acest sens. 

8.3. Renuntarea la primirea Newslettere-lor de catre Client sau Cumparator se poate face in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere sau contactand echipa Daisler Print House la urmatoarea adresa: webshop@daisler.ro.

8.4. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

9. FACTURARE – PLATA

9.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.daisler.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare. 

9.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

9.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de Daisler Print House, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator la momentul plasarii comenzii, ori in Contul sau.

9.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau.

9.5. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

9.6. Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Daisler Print House si nici nu vor fi stocate de catre de Daisler Print House sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului. 

9.7. Procesatorul de plati online integrat in site este societatea MultiSafepay, cu sediul in Olanda, Kraanspoor 39, 1033 SC Amsterdam, Postbus 37159, 1030 AD Amsterdam. 

9.8. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale). 

10.  LIVRAREA BUNURILOR & ACCESUL INTERNATIONAL CATRE SITE

10.1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator sau in showroom-ul Daisler Print House, situat in Cluj-Napoca, str. Avram Iancu, nr 20 A, jud Cluj, conform optiunii Clientului, atat pe teritoriul Romaniei, cat si, pentru inceput, in spatiul Uniunii Europene.

10.2. Transportul este gratuit pe teritoriul României, dacă valoarea comenzii depășește 250 lei. În caz contrar, costul de livrare este de 17 lei, de asemenea doar pe teritoriul României, pentru localităţile aflate în aria de acoperire a firmei de curierat (lista localităţilor se poate consulta aici). Pentru localităţile din afara ariei, se va percepe o taxă suplimentară fata de tariful standard, respectiv 12 lei. Termenul maxim de livrare este de 5 zile lucrătoare.

10.3. Ridicarea produselor comandate din magazinul Vanzatorului se face gratuit.

10.4. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

10.5. Site-ul poate fi accesat international. In cazul accesarii site-ului din afara Romaniei clientul poarta intreaga responsabilitate pentru respectarea prevederilor legale locale ale tarii unde se livreaza bunurile si de unde se acceseaza site-ul. Prin transmiterea comenzii, clientul consimte ca Daisler Print House poate traduce, cat de apropiat posibil, textul si informatiile oferite de client in alte limbi pentru a fi utilizate pe site. Daisler Print House nu garanteaza acuratetea acestor traduceri.

11. GARANTII

11.1. DAISLER PRINT HOUSE nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru orice pagube aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site, produse pentru care DAISLER PRINT HOUSE ofera garantie de conformitate conform legilor in vigoare, respectiv Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si Directiva nr 1999/44/CE A PARLAMENTULUI EUROPEAN si A CONSILIULUI din 25 mai 1999 privind anumite aspecte ale vânzării de bunuri de consum și garanțiile conexe. DAISLER PRINT HOUSE nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate.

11.2. Produsele si serviciile  nu  beneficiaza de servicii postvanzare si nici de garantii comerciale, suplimentare, in afara garantiei prevazute de prevederile legale.

12. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului, in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

13. RASPUNDERE 

13.1.Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea  acestora.

13.2.Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

13.3.Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

13.4.Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.

Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre Daisler Print House, acestia fiind opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.

13.5.Daisler Print House, nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.daisler.ro, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor in cauza.

14.INSCRIEREA DE REVIEW-URI SI COMENTARII

14.1.Inscrierea de Review-uri si Comentarii se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile de “Review-uri” ale produselor. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile comenzilor, atata timp cat continutul acestora: nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in niciun fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, e-mailuri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.

14.2.In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

14.3.Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review,  Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent din perspectiva pretului si a calitatii acestora.  DAISLER PRINT HOUSE SRL. are dreptul (dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site. DAISLER PRINT HOUSE SRL. nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la niciun fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.

14.4.In cazul in care  Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii. 

15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

S.C. RILANDI SOFT S.R.L. (DAISLER PRINT HOUSE) este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 37183.

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, DAISLER PRINT HOUSE are obligatia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră.

Scopul colectării datelor este: informarea clienţilor privind iniţierea, evoluţia şi starea comenzilor plasate pe site-ul daisler.ro, informarea clienţilor privind situaţia contului lor de pe daisler.ro, evaluarea produselor şi serviciilor oferite, precum şi modul de promovare al acestora.

Prin completarea datelor dvs. în formularul de comandă declaraţi că acceptaţi în mod expres şi necondiţionat ca datele dvs. personale să fie folosite în scopul procesării şi livrării comenzilor iniţiate pe site-ul daisler.ro.

Compania noastră prelucrează datele clienţilor cu caracter personal, prin mijloace automate şi manuale, destinate emiterii facturilor de servicii şi produse, livrării comenzilor plasate, colectării creanţelor legate de acestea precum şi rezolvării solicitărilor în legătura cu activitatea desfăşurată de companie. Datele cu caracter personal nu pot fi transferate în strainatate.

Refuzul de a furniza aceste informaţii determină implicit imposibilitatea de a prelucra comenzile Dvs.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către DAISLER PRINT HOUSE  şi nu sunt comunicate altor destinatari, cu excepţia firmelor de curierat care asigură transportul şi livrarea produselor catre beneficiar.

Prin citirea prevederilor prezentei secţiuni aţi luat la cunoştinţă faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de Legea nr 677/2001, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenţie asupra datelor personale care vă privesc,  dreptul de opoziţie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justiţiei în caz de incălcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodată, aveţi dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale şi de a solicita ştergerea totală sau parţială a acestora.

Pe baza unei cereri scrise, datate şi semnate, expediate pe adresa S.C. RILANDI SOFT S.R.L., str. Universităţii, nr. 11, ap. 1, Cluj-Napoca, jud Cluj, vă puteţi exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:

- o dată pe an, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu prelucrate;

- să interveniţi asupra datelor transmise;

- să vă opuneţi prelucrării datelor pentru motive întemeiate şi legitime legate de situaţia lor particulară (cu toate acestea informaţiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate şi către Parchet, Poliţie, Instanţele judecătoreşti şi altor organe abilitate ale statului, în baza şi în limitele prevederilor legale şi ca urmare a unor cereri expres formulate)

- să solicitaţi ştergerea datelor, cu excepţia situaţiilor prevazute de lege.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

In aceste condiţii daisler.ro poate notifica clienţii privind ofertele curente prin newsletterul săptămânal, şi poate trimite felicitări, sau alte mesaje speciale.

16.SECURITATEA INFORMATIILOR

16.1.Daisler Print House garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Daisler Print House nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul/serverele sau e-mailurile expediate de www.daisler.ro nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, Daisler Print House nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.

17. POLITICA DE SOLUTIONARE A RECLAMATIILOR

17.1. Daisler Print House ofera posibilitatea Cumparatorului, in conformitate cu normele legale in domeniul protectiei consumatorului, de a inainta o reclamatie scrisa, ori de cate ori va considera ca drepturile sale au fost incalcate.

17.2.Reclamatia trebuie inaintata/expediata, in forma scrisa, de catre cumparator in cel mult 30 de zile calendaristice de la data producerii evenimentului contestat, la adresa sediului social al societatii, sau pe adresa de posta electronica: webshop@daisler.ro.

17.3.Reclamatia va trebui sa contina obligatoriu urmatoarele elemente: numele, prenumele persoanei care adreseaza plangerea, datele de identificare ale acestuia, descrierea completa a reclamatiei, precum si data cand s-a produs si, daca este cazul, ora la care s-a produs, adresa completa si corecta la care se doreste primirea raspunsului, inclusiv adresa de posta electronica, data intocmirii reclamatiei si semnatura.

17.4.Orice reclamatie expediata in termen si care va cuprinde toate elementele de mai sus, va fi solutionata in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii ei. Daisler Print House va raspunde reclamatiei adresate in scris, prin expediere postala cu confirmare de primire sau prin posta electronica, daca in cuprinsul reclmatiei clientul a optat pentru aceasta si a furnizat o adresa de e-mail, in acest sens.

17.5.Daisler Print House nu garanteaza solutionarea favorabila a reclamatiei. In situatia in care cumparatorul nu va gasi solutia adoptata de societate ca fiind cea potrivita situatiei sale, se poate adresa instantelor de judecata competente de la sediul Daisler Print House.

18. FORTA MAJORA

18.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

18.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

19. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

19.1.Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Daisler Print House si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Cluj-Napoca.

19.2. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni prezentele conditii si termeni de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

  • Distribuie pe